Condiciones de uso de POSKIA en asistentes de IA

Vigentes desde el 28 de septiembre de 2026.

Prestador de la integración

Jeferson Yesid Gomez Gomez, responsable de POSKIA. Dirección: Carrera 18 #18-16, San Luis, Antioquia, Colombia. Teléfono: +57 310 843 5684. Correo: hola@poskia.com.

POSKIA permite consultar la oferta de comercios participantes y transmitir solicitudes de pedidos al comercio elegido. El comercio identificado en el pedido ofrece los productos y atiende su preparación y entrega. Estas condiciones no sustituyen la información comercial del vendedor ni los derechos del consumidor.

Consultas y pedidos

Consultar precios, comparar o cotizar no registra un pedido. Antes de enviarlo se presenta el resumen de productos, cantidades, opciones, datos de entrega, método de pago y total. El cliente debe revisar esos datos y confirmar el envío. El pedido solo se considera registrado cuando la herramienta devuelve un resultado que lo confirme.

Un pedido enviado puede quedar pendiente de aceptación del comercio. Conversar con el asistente no acredita aceptación, pago, preparación ni entrega. Debe consultarse el estado real. La oferta conjunta no garantiza cercanía, cobertura de la dirección ni un plazo de entrega.

Precios y pagos

Los valores se expresan en pesos colombianos. Los precios y opciones los mantiene cada comercio; el resumen del pedido incluye los importes calculados por el servidor. Si cambian las condiciones antes del envío, debe revisarse el resumen actualizado. El método de pago debe ser uno admitido por el comercio. Un comprobante aportado no equivale por sí solo a la verificación de recepción del dinero.

Datos y preferencias

Proporciona datos de entrega correctos y selecciona las opciones obligatorias. Las sugerencias alimentarias del asistente no son certificaciones de ingredientes o alérgenos; confirma estos aspectos con el comercio. El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad de la integración.

Cancelaciones, devoluciones y reclamos

Para cambios, cancelaciones, problemas de entrega o solicitudes de devolución, contacta al comercio del pedido. También puedes escribir a hola@poskia.com con el comercio, fecha y referencia del pedido para solicitar asistencia sobre la integración. No se garantiza una cancelación automática ni un reembolso por el solo envío de un mensaje al asistente. Cada solicitud deberá resolverse según las circunstancias y los derechos aplicables, sin limitar los derechos legales del consumidor.

Uso y disponibilidad

No uses la integración para pedidos fraudulentos ni para acceder a datos de terceros sin autorización. Ante un error de envío, comprueba el estado antes de repetirlo para evitar duplicados. Las consultas administrativas requieren OAuth y están limitadas por los permisos del negocio.

Estas condiciones no establecen renuncias a derechos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia.