Privacidad de POSKIA en asistentes de IA
Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.
Responsable y contacto
Jeferson Yesid Gomez Gomez, responsable de POSKIA. Dirección: Carrera 18 #18-16, San Luis, Antioquia, Colombia. Teléfono: +57 310 843 5684. Correo: hola@poskia.com.
Datos y finalidades
Para consultar cartas, fotos y precios no solicitamos nombre, teléfono ni dirección. Para preparar, enviar y dar seguimiento a un domicilio tratamos los datos que se proporcionen al asistente: nombre, teléfono, dirección, comercio, productos, cantidades, modificadores, notas, método de pago y comprobante cuando corresponda. Utilizamos esta información para tramitar el pedido y atender consultas o incidencias relacionadas con él.
La conexión administrativa utiliza OAuth para identificar la cuenta y consultar información del negocio según los permisos de su usuario. La integración recibe los argumentos de las herramientas enviados por el asistente; no obtiene acceso automático a toda la memoria ni al historial de la cuenta de ChatGPT.
Destinatarios y servicios externos
El comercio elegido recibe la información necesaria para atender el pedido. POSKIA almacena y procesa los registros en la infraestructura que utiliza para prestar el servicio. El proveedor del asistente de IA recibe la conversación y los resultados de las herramientas y los trata conforme a sus propias políticas; su tratamiento puede realizarse fuera de Colombia. Esta política describe la integración POSKIA y no sustituye las políticas del proveedor de IA ni las del comercio.
Las consultas públicas no muestran costos de compra ni márgenes internos del negocio. Las consultas privadas requieren autenticación y permisos. Los enlaces y tokens de seguimiento deben mantenerse privados porque permiten acceder al pedido correspondiente.
Conservación
Actualmente los pedidos, datos de clientes y comprobantes se conservan por tiempo indefinido, sin un plazo automático de eliminación por antigüedad. Expirar un pedido o cerrar una conversación cambia su estado, pero no borra sus datos. Desconectar el asistente tampoco elimina los registros de pedidos ya enviados.
Los comprobantes de domicilios se guardan en la base de datos; otros adjuntos del chat pueden almacenarse como archivos. Existen copias de respaldo; el script de respaldo de POSKIA rota las últimas 14 copias generadas, lo que no representa un plazo de 14 días. Las solicitudes de supresión se evalúan respecto de los registros y las obligaciones de conservación aplicables; no se promete un borrado instantáneo de todas las copias.
Acceso, corrección y supresión
Puedes solicitar conocer, acceder, actualizar o corregir tus datos, información sobre su uso y, cuando proceda, suprimirlos o revocar la autorización de tratamiento. Envía la solicitud a hola@poskia.com indicando tu nombre, un medio de contacto, la solicitud y el comercio o pedido relacionado. No envíes contraseñas ni tokens. Cuando sea necesario se solicitará información proporcional para verificar tu identidad y localizar el registro.
El mismo correo atiende consultas y reclamos sobre privacidad. Las solicitudes se tramitarán conforme a la normativa aplicable; si existe una obligación que impida suprimir determinada información se informará al solicitante. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento aplicable.
Cambios
Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Contacta al responsable si necesitas información sobre el tratamiento de un registro concreto.